Meest gestelde vragen

Heel eenvoudig!

Een voertuig reserveren doe je zo:

• Rechtstreeks via de reserveringsmodule op onze website www.rentbytraxxion.be
• Per e-mail (verhuur@traxxion.be) of telefonisch (09 311 09 30 of 0467 02 68 72)
• Langskomen in onze vestiging te Evergem, Brugse Steenweg nummer 11 (dit is op hetzelfde adres waar ook de garage van Traxxion gevestigd is)

Let op! Via de website of mail maak je enkel een eenvoudige reserveringsaanvraag.
De wagen is pas gereserveerd indien je een reserveringsbevestiging van ons ontvangt.

Ondervind je moeilijkheden tijdens het online reserveren of staat de wagen van je voorkeur er niet bij?
Neem voor alle zekerheid even telefonisch contact op, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken.

OPENINGSUREN :

Maandag tot en met donderdag: 08u30 - 17u30 (doorlopend)
Vrijdag: 08u30 - 17u00 (doorlopend)
Weekends en feestdagen: GESLOTEN

• De gewenste huurperiode (datum en uur van vertrek en inlevering)
• Het gewenste voertuig
• Naam, volledig adres, telefoonnummer en e-mailadres (ben je zelfstandig of wens je te huren als bedrijf? Vermeld dan zeker ook het BTW-nummer)
• Eventuele opmerkingen (vb. huurwagen de avond voordien afhalen, trekhaak, dakkoffer, verhuisdekens, sneeuwkettingen …)

Ga je met één van onze huurwagens op vakantie?
Geef dan zeker door hoeveel kilometer je denkt af te leggen of naar welke regio je op reis zou gaan. Dan werken we een pakketformule op maat uit!

• Geldig Belgisch rijbewijs
• Geldige Belgische identiteitskaart of elektronische verblijfskaart (domiciliëring in België verplicht)
• IBAN-rekeningnummer voor de terugbetaling van de waarborg
• Om een ​​voertuig te huren dien je minimaal 21 jaar oud te zijn en minimaal 1 jaar in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs (een voorlopig rijbewijs wordt NIET aanvaard)

Het huurbedrag dient steeds, SAMEN met de waarborg, te worden betaald bij AFHALING van de wagen.
Dit kan met bancontact, cash of met een kredietkaart (Visa/Mastercard).

Heb je nog een papieren rijbewijs?
Dit blijft geldig t.e.m. 19/01/2033 en je mag ermee in alle EU-landen rijden.
In Frankrijk, Italië en Spanje ondervinden Belgische reizigers soms problemen bij controles.
In bepaalde gevallen kregen de bestuurders zelfs een boete, omdat de foto op het rijbewijs niet meer gelijkend is.

Indien je dringend een huurwagen nodig hebt, kan dit enkel telefonisch gereserveerd worden.
Hiervoor kan je ons tijdens de openingsuren contacteren op het nummer 09 311 09 30 of via 0467 02 68 72.

OPENINGSUREN :

Maandag tot en met donderdag: 08u30 - 17u30 (doorlopend)
Vrijdag: 08u30 - 17u00 (doorlopend)
Weekends en feestdagen: GESLOTEN

Zoals een dag uit 24u bestaat, omvat één dag huur ook 24u.

Enkele voorbeelden:

• Afhaling op maandag 8u30 wil zeggen dat de wagen op dinsdag vóór 8u30 terug moet worden ingeleverd
• Afhaling op maandag om 15u wil zeggen dat de wagen op dinsdag vóór 15u terug moet worden ingeleverd

Het is niet mogelijk om een wagen voor een ½ dag te huren.

Indien je vroeg wil vertrekken, kan de wagen de avond voordien tussen 16u en 17u30 (op vrijdag tussen 15u en 17u) worden afgehaald, op voorwaarde dat dit zo werd afgesproken bij de reservatie.

Indien je een wagen wil huren tijdens het weekend kan je deze reeds op vrijdag afhalen tussen 15u en 17u en dien je deze uiterlijk op maandag vóór 10u terug in te leveren.

OPENINGSUREN :

Maandag tot en met donderdag: 08u30 - 17u30 (doorlopend)
Vrijdag: 08u30 - 17u00 (doorlopend)
Weekends en feestdagen: GESLOTEN

Dat is zeker mogelijk.

Doordat we tijdens het weekend fysiek niet aanwezig zijn hebben we een flexibele weekendformule uitgewerkt.
Hierbij kan je de wagen reeds op vrijdag afhalen tussen 15u en 17u en dien je deze uiterlijk op maandag vóór 10u terug in te leveren.

Handig toch ;-)

De huur van een voertuig kan steeds worden verlengd onder volgende voorwaarden:

• Je neemt telefonisch (09 311 09 30 of 0467 02 68 72) contact op vóór het einde van de afgesproken huurtermijn en informeert of een verlenging mogelijk is
• Je komt naar onze vestiging om de betaling en de administratie van de verlenging te regelen en dit ten laatste op de eerste dag van de verlenging

Het aantal inbegrepen kilometers is afhankelijk van de duurtijd van het huurcontract:

• 1 dag: 150 kilometer
• 2 dagen: 300 kilometer
• 3 dagen: 375 kilometer
• 4 dagen: 450 kilometer
• 5 dagen: 550 kilometer
• 6 dagen: 660 kilometer
• 7 dagen: 750 kilometer

Voor de WEEKENDFORMULE (afhaling op vrijdag tussen 15u en 17u en inleveren uiterlijk maandag vóór 10u) is er 350 kilometer inbegrepen.

Op MAANDBASIS bieden we drie verschillende kilometerformules aan, nl. 2000 - 2500 en 3000 kilometer.

Extra kilometers worden aangerekend à 0,18 EUR inclusief BTW (personenwagens) en 0,23 EUR inclusief BTW (bestelwagens en minibussen).

Wilt u langer huren of denkt u meer kilometers te zullen afleggen?
Contacteer ons gerust voor een voorstel op maat.

Belangrijk : indien een wagen gemiddeld meer dan 4000 km per maand heeft afgelegd - en wij hiervan op voorhand niet werden ingelicht - zal elke bijkomende kilometer à 0,45 EUR inclusief BTW worden aangerekend.

Voorbeeld :

Wagen A werd gehuurd voor 4 maanden met de formule van 3000 km op maandbasis.
Deze wordt ingeleverd met een totaal van 16500 gereden kilometers.
Aantal kilometer opgenomen: 3000 km x 4 = 12000 km
Aantal kilometer extra à 0,18 EUR: 4000 km x 0,18 = 720 EUR
Aantal kilometer extra à 0,45 EUR: 500 km x 0,45 = 225 EUR

De waarborg voor onze voertuigen bedraagt 250 EUR voor de personenwagens en 450 EUR voor de bestelwagens.

Indien een voertuig wordt gehuurd om mee naar het buitenland te gaan of de bestuurder jonger is dan 23 jaar zal er eveneens een waarborg van 450 EUR worden toegepast.

De waarborg dient steeds, SAMEN met het huurbedrag, te worden betaald bij AFHALING van de wagen.
Dit kan met bancontact, cash of met kredietkaart (Visa/Mastercard).

Het saldo van de waarborg wordt achteraf teruggestort op uw rekening mits afhouding van eventuele extra kilometers, te tanken brandstof of schade voor het bedrag minder of gelijk aan het saldo van de borg. Een waarborg wordt nooit cash terugbetaald.

Neen.

Het is niet toegestaan om een huurwagen te gebruiken voor een rijopleiding of praktisch rijexamen. 
Wanneer wordt vastgesteld dat een huurwagen hiervoor werd gebruikt en werd binnengebracht met schade komt de klassieke vrijstelling te vervallen en zullen ALLE kosten INTEGRAAL worden doorgerekend aan de huurder.

Om een voertuig te huren dien je minimaal 21 jaar oud en minstens 1 jaar in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs (een voorlopig rijbewijs wordt niet aanvaard).

Bovendien dient de bestuurder officieel in België gedomicilieerd te zijn.
Dit wordt steeds bij aanvang gecontroleerd aan de hand van de Belgische identiteitskaart of elektronische verblijfskaart.

Iedereen die voldoet aan deze voorwaarden, mag met de huurwagen rijden.
Van elke bestuurder is een kopij van de identiteitskaart en het rijbewijs vereist vóór vertrek

Neen, onze wagens worden volgetankt afgeleverd en we verwachten die met hetzelfde brandstofniveau terug.
Benzinevoertuigen mogen zowel met E10 (euro 95) als met E5 (euro 98) worden getankt.

Wat onze dieselwagens betreft wordt het AdBlue-niveau steeds nagekeken voor vertrek.
Mocht je hier tijdens het gebruik van de wagen een melding van ontvangen kan je normaliter nog 1.500 à 2.000 km rijden alvorens dit moet worden bijgevuld.

In de huurprijs is het onderhoud - zoals voorgeschreven door de constructeur - steeds inbegrepen.

Indien een onderhoudsmelding op het dashboard van de wagen verschijnt (meestal te herkennen aan het symbool van een moersleutel) is het onderhoud vereist.
De afspraak hiervoor dient steeds telefonisch (09 311 09 30 of 0467 02 68 72) of via mail (verhuur@traxxion.be) te worden gemaakt.

Het onderhoud op zich kan enkel uitgevoerd worden in onze garages te Deinze, Evergem of Waarschoot.

In bepaalde gevallen kan hiervan afgeweken worden mits onderling akkoord.

Het negeren van de onderhoudsmelding brengt ernstige risico's met zich mee.
Indien dit wordt vastgesteld, zullen alle bijkomende kosten integraal verhaald worden op de huurder.

De huurwagen kan tegen een meerprijs worden geleverd en opgehaald.

Neem gerust telefonisch (09 311 09 30 of 0467 02 68 72) of per mail (verhuur@traxxion.be) contact met ons op voor een prijsofferte.

Onze huurwagens zijn enkel verzekerd in volgende landen:

A (Oostenrijk) - B (België) - BG (Bulgarije) - CY⁽¹⁾ (Cyprus) - CZ (Tsjechië) - D (Duitsland) - DK (Denemarken) - E (Spanje) - EST (Estland) - F (Frankrijk) - FIN (Finland) - GR (Griekenland) - H (Hongarije) - HR (Kroatië) - I (Italië) - IRL (Ierland) - IS (IJsland) - L (Luxemburg) - LT (Litouwen) - LV (Letland) - M (Malta) - N (Noorwegen) - NL (Nederland) - P (Portugal) - PL (Polen) - RO (Roemenië) - S (Zweden) - SK (Slowakije) - SLO (Slovenië) - CH (Zwitserland) - AND (Andorra) - BIH (Bosnië en Herzegovina) - MA (Marokko) - ME (Montenegro) - SRB⁽¹⁾ (Servië) - TN (Tunesië) - TR (Turkije) en UK (Verenigd Koninkrijk).

⁽¹⁾ Groene kaarten die geldig zijn voor de republieken van Cyprus en Servië bieden in deze landen slechts dekking in die geografische delen die bestuurd worden door hun respectieve regeringen.

Het kan altijd gebeuren dat je door (externe) omstandigheden de huurwagen niet binnen de openingsuren kan inleveren en daar hebben we alle begrip voor.

Via de beveiligde sleutelkluis kan je echter steeds de sleutel veilig deponeren.

Hierbij vragen we uitdrukkelijk om ons hiervan telefonisch (09 311 09 30 - 0467 02 68 72) of per mail (verhuur@traxxion.be) op de hoogte te brengen.
Voor het correct afmelden van de wagen dien je een duidelijke en leesbare foto te nemen van het instrumentenpaneel, waarop de kilometerstand en het brandstofniveau duidelijk zichtbaar is.

Deze foto mail je - vóór het deponeren van de sleutel in de kluis - naar verhuur@traxxion.be.
Het tijdstip, waarop we deze mail ontvangen, geldt als enige bewijs voor het afleveren van de wagen en vrijwaart je bijgevolg ook van eventuele snelheids- of parkeerboetes die op een later tijdstip plaatsvinden.

Let er bij het inleveren van de wagen steeds op om al je persoonlijke spullen (jassen, headphones/airpods, drinkflessen, persoonlijke documenten, …) mee te nemen en kijk zeker na als de hoedenplank/rolgordijn (indien van toepassing) terug in de wagen zit.

Indien de reservatie voor een huurwagen wordt geannuleerd zal er een administratieve kost van 45 EUR inclusief BTW worden aangerekend.

Indien er reeds een voorschot werd betaald, wordt dit omgezet in een tegoed dewelke in mindering wordt gebracht van een nieuwe reservatie binnen de 6 maanden na annulatie.

Elke huurwagen wordt in een propere staat afgeleverd (interieur/exterieur) en we verwachten de wagen in dezelfde staat terug.

Indien dit niet het geval is zal een forfaitere kost van 48,76 EUR excl. BTW worden aangerekend.

Er mag niet gerookt worden in de wagens.
Interieurschade (vb. brandvlekken), veroorzaakt door sigaren of sigaretten in het interieur van de wagen zijn niet gedekt door de verzekering en valt bijgevolg volledig ten laste van de huurder.
Voor geurhinder ten gevolge van het roken zal een schadevergoeding geëist worden ten belope van maximaal 250 EUR excl. BTW.

Interieurreinigingen ten gevolge van het vervoer van dieren in de wagen (geur, haar, …) zijn duur en worden integraal doorgerekend aan de huurder.

Het kan altijd gebeuren dat je door (externe) omstandigheden de huurwagen niet binnen de openingsuren kan inleveren en daar hebben we alle begrip voor.

Via de beveiligde sleutelkluis kan je echter steeds de sleutel veilig deponeren.

Hierbij vragen we wel om ons hiervan per mail of telefonisch op de hoogte te brengen.
Voor het correct afmelden van de wagen dien je een duidelijke en leesbare foto te nemen van het instrumentenpaneel, waarop de kilometerstand en het brandstofniveau duidelijk zichtbaar is.

Deze foto mail je - vóór het deponeren van de sleutel in de kluis - naar verhuur@traxxion.be.

Het tijdstip, waarop we deze mail ontvangen, geldt als enige bewijs voor het afleveren van de wagen en vrijwaart je bijgevolg ook van eventuele snelheids- of parkeerboetes die op een later tijdstip plaatsvinden.

Let er bij het inleveren van de wagen steeds op om al je persoonlijke spullen (jassen, headphones/airpods, drinkflessen, persoonlijke documenten, …) mee te nemen en kijk zeker na als de hoedenplank/rolgordijn (indien van toepassing) terug in de wagen zit.

Onze wagens zijn volledig omnium verzekerd met een vrijstelling van 1.500 EUR (personenwagens) of 2.000 EUR (bestelwagens) bij eigen schade, vandalisme of diefstal.
Daarnaast wordt een vrijstelling van 395 EUR toegepast voor glasbreuk.

Schade aan het dak, interieur of binnenin de wagen materiële schade veroorzaakt door en aan vervoerde goederen vallen NIET onder de omniumverzekering.

Bij een ongeval is de diefstal een tussenkomst van de politie van onafhankelijke overheidsdiensten verplicht en dient dit steeds aan ons gemeld te worden.

De huurder blijft volledig aansprakelijk in het geval van een grove fout.
Onder grove fout wordt verstaan: alle kosten die voortkomen uit intoxicatie, vluchtmisdrijf en verkeersovertredingen vanaf tweede graad (door het rood rijden, over een volle witte lijn rijden, rijden aan een snelheid > 30 km/u dan de verklaarde snelheid, …).

Al onze voertuigen genieten een uitgebreide bijstand via VAB, zowel in België als in Europa.

Indien je in België of in het buitenland te maken krijgt met pech - incl. lekke band - neem dan contact op met VAB Assistance, bereikbaar 24u/24u en 7d/7d.

• Vanuit België: 078/222 222
• Vanuit het buitenland: 03/253 65 65

Zijn er gewonden?

Contacteer eerst en vooral het noodnummer 112 om de hulpdiensten te alarmeren.

Geen gewonden?

• Neem contact op met VAB Assistance (24u/24u en 7d/7d) op het nummer 078/222 222 (België) of op het nummer 03/253 65 65 (buitenland) indien er met het voertuig niet meer kan gereden worden.
• Vul het Europees aanrijdingsformulier ter plaatse in en laat dit ondertekenen door beide partijen (je vindt dit document bij de officiële boorddocumenten).
• Het origineel (bovenste blad) is bestemd voor Rent by Traxxion; het 2^e exemplaar is voor de tegenpartij.
• Neem foto’s van de situatie ter plaatse, de schade aan jouw voertuig en aan alle andere betrokken voertuigen.
• Mail de foto’s, het aanrijdingsformulier en - indien van toepassing - ook het PV-nummer naar verhuur@traxxion.be binnen de 24 uur na het ongeval.

Schade aan het dak en het bovenste gedeelte van de voertuigen, evenals de schade veroorzaakt door en aan de vervoerde goederen zijn niet verzekerd.

Bij verkeersovertredingen of boetes (snelheid-, parkeer- of GAS-boetes) zal de huurder of diens bestuurder steeds verantwoordelijk worden gesteld.
Zijn/haar gegevens worden ook steeds doorgegeven aan de verbaliserende diensten, wanneer zij hierom vragen.

Er kan bovenop de boete een administratiekost van 12,50 EUR + BTW worden aangerekend.

We hebben een grote variëteit aan personenwagens in verschillende segmenten, beschikbaar in diverse aandrijvingen (benzine, diesel, mild-hybride en elektrisch) en zowel handgeschakeld als met automatische versnellingsbak.

schijnbaar voor meer info ons vlootoverzicht.

We hebben zowel compacte bestelwagens, grotere types als verhuiswagens, voorzien van een laadbrug.

schijnbaar voor meer info ons vlootoverzicht.

We beschikken over een groot aantal minibussen met  maximaal 9  (8 inzittenden en 1 bestuurder) zitplaatsen.

Deze zijn voorzien van alle comfort en beschikken allemaal over een  automatische versnellingsbak .
Bovendien hebben we af en toe geopteerd voor de langste vesie, zodat er steeds voldoende ruimte overblijft voor bagage.

Tijdens de winterperiode kunnen onze minibussen voorzien van  winterbanden  en kan je  sneeuwkettingen  huren.

samengevoegd voor meer info ons  vlootoverzicht .

Wij hebben verhuiswagens ter beschikking, die zijn voorzien van een laadbrug.
Op die manier verloopt het laden en oplossen efficiënt en hoef je zware spullen niet op te tillen.
Bij de huur van een verhuiswagens kan je tevens bij ons terecht voor de huur van bewegendekens en spanriemen.

schijnbaar voor meer info ons vlootoverzicht.

We hebben verschillende wagens die uitgerust zijn met een trekhaak.

Neem gerust contact op met ons op via 09 311 09 30 of 0467 02 68 72 of via mail verhuur@traxxion.be voor een prijsofferte.

Absoluut!

Wij hebben verschillende soorten dakstangen en dakkoffers te huur.

Neem gerust contact op met ons op via 09 311 09 30 of 0467 02 68 72 of via mail verhuur@traxxion.be voor een prijsofferte.

OPENINGSUREN :

Maandag tot en met donderdag: 08u30 - 17u30 (doorlopend)
Vrijdag: 08u30 - 17u00 (doorlopend)
Weekends en feestdagen: GESLOTEN

TELEFOON  :

09 311 09 30 VAN 0467 02 68 72

N.v.t  .:

VERHUUR@TRAXXION.BE

HOOFDKANTOOR  :

BRUGSE STEENWEG 11 - 9940 EVERGEM